* Ensino superior cursando;
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Perfil proativo, organizado e com atenção aos detalhes;
* Conhecimento do pacote Office:
* Experiência na área de atendimento.
Serão diferenciais:
1. Experiência anterior no setor de seguros;
2. Conhecimento em processos de sinistro, endosso e cobrança;
3. Familiaridade com sistemas de gestão e plataformas de seguradoras.
* Realizar atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.), de forma cordial, empática e eficiente;
* Atender e acompanhar solicitações relacionadas a sinistros, endossos e cobranças;
* Realizar registros detalhados e organizados das interações e atendimentos nos sistemas internos da corretora;
* Atualizar dados cadastrais dos clientes nos sistemas internos e nas plataformas das seguradoras parceiras;
* Acompanhar o andamento das solicitações junto às seguradoras, garantindo retorno e resoluções dentro dos prazos estabelecidos;
* Colaborar com as demais áreas para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.