Responsabilidades
Marcar e gerenciar os horários para atendimento dos clientes, garantindo a disponibilidade dos recursos necessários e evitando conflitos de agenda.
Coordenação com a Equipe Técnica: Alinhar os agendamentos com os técnicos responsáveis, assegurando que todos estejam informados sobre suas tarefas e horários.
Manter os clientes atualizados sobre os agendamentos, notificando-os sobre confirmações, alterações ou cancelamentos, e esclarecendo dúvidas relacionadas aos serviços.
Manter registros precisos dos serviços agendados, atualizando sistemas internos com informações relevantes para acompanhamento e análise de desempenho.
Identificar e solucionar possíveis conflitos ou sobreposições nos horários, ajustando a programação conforme necessário para otimizar o fluxo de trabalho.
Responsável pelas pesquisas de satisfação, interna e da fábrica (NPS).
Responsável por direcionar e cobrar respostas para eventuais SAC, dentro do tempo pré‑determinado pela DAF.
Requisitos Mínimos
Ensino médio completo
Possuir veículo
Perfil comunicativo
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