Atención al cliente: oportunidades de crecimiento
Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y estamos buscando personas proactivas y orientadas a resultados para unirse a nuestro equipo como Asesor de Atención al cliente - Reclamos.
El objetivo principal de este puesto es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus necesidades y requerimientos de manera eficiente y oportuna. La atención al cliente es fundamental para nuestra organización y estamos comprometidos con mantener altos estándares de calidad.
Funciones clave:
* Atender llamadas de clientes y resolver sus problemas de manera efectiva.
* Investigar y resolver reclamos de clientes de manera justa y rápida.
* Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
* Traer a cabo acciones correctivas para mejorar la satisfacción del cliente.
Requisitos del puesto:
* Nivel universitario en Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Talento para trabajar bajo presión y resolver conflictos de manera efectiva.
* Conocimientos básicos de software de gestión de CRM.
Ventajas del trabajo:
* Oportunidad de crecer dentro de la empresa.
Sobre nosotros:
Somos una empresa que busca innovar constantemente y ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Estamos comprometidos con la excelencia en todo lo que hacemos y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.