Descrição da vaga Nessa oportunidade, convidamos você a fazer parte do time Início de Relacionamento PJ e Agro (IDR PJ e AGRO), na Vertical de Associação e Contas. Somos responsáveis pela entrada dos novos associados PJ e Agro no Sicredi, cuidando de toda a jornada de abertura de conta, desde a coleta e validação de dados até a efetivação da associação, garantindo uma experiência fluida, segura e aderente às regulamentações do sistema financeiro. O nosso propósito é estender o tapete verde para conectar as pessoas ao cooperativismo, promovendo inclusão financeira, fortalecendo relacionamentos duradouros e gerando valor social e econômico para associados, cooperativas e para a sociedade como um todo. Buscamos conhecer profundamente nossos associados e estar próximos deles no dia a dia, entendendo suas necessidades para evoluir continuamente nossas soluções. Nosso time atua de forma altamente colaborativa, interagindo com diferentes frentes e mantendo uma conexão próxima com Cooperativas e Centrais, o que nos permite capturar insights do negócio e refletir melhorias concretas nas jornadas e produtos.
Responsabilidades e atribuições
* Analisar o contexto de negócio, as jornadas de onboarding PJ e Agro e os processos associados, identificando gargalos operacionais, riscos regulatórios e oportunidades de melhoria na experiência do associado.
* Conduzir levantamentos estruturados de requisitos junto a stakeholders (cooperativas, centrais, áreas internas e times de produto), garantindo entendimento claro das necessidades de negócio e alinhamento de expectativas.
* Apoiar o processo de discovery em parceria com PMs e designers, contribuindo com análises, hipóteses, levantamento de dados e entendimento profundo das dores das cooperativas e dos associados PJ e Agro.
* Mapear jornadas e processos end-to-end (AS IS e TO BE), identificando impactos sistêmicos, interdependências entre áreas e oportunidades de simplificação e padronização.
* Traduzir necessidades de negócio em soluções estruturadas, atuando como elo entre áreas de negócio e times técnicos, garantindo clareza, viabilidade e consistência das entregas.
* Interagir continuamente com stakeholders internos e externos, promovendo alinhamento entre produto, tecnologia, operações e cooperativas, e garantindo comunicação clara e transparente.
* Avaliar impactos de mudanças regulatórias (BACEN, LGPD, normativas internas) nos fluxos de onboarding e produtos, propondo adequações e garantindo conformidade.
* Acompanhar o desenvolvimento das soluções junto aos times ágeis, esclarecendo dúvidas, refinando requisitos e garantindo aderência ao escopo definido.
* Validar entregas funcionais (homologação), assegurando que atendam aos critérios de negócio, às regras estabelecidas e à experiência esperada para o usuário final.
* Analisar indicadores e métricas das jornadas (ex.: conversão, tempo de abertura de conta, reprovações, evasão, custo), identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua.
* Documentar processos, regras de negócio, fluxos e padrões, contribuindo para a criação e manutenção de manuais, guias de boas práticas e materiais de apoio.
* Apoiar a priorização de backlog junto ao PM, contribuindo com visão de negócio, impacto para o associado e viabilidade das iniciativas.
* Garantir a consistência e padronização das soluções dentro da vertical, promovendo alinhamento entre diferentes jornadas e produtos do ecossistema de associação e contas.
Requisitos e qualificações
* Possuir formação superior completa em áreas como Administração, Design, Marketing, Publicidade, Economia, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
* Demonstrar experiência prévia como Analista de Negócios, Business Analyst ou funções semelhantes, com atuação em ambientes ágeis e produtos digitais.
* Apresentar vivência com instituições financeiras, cooperativas de crédito ou ecossistemas regulados, compreendendo conceitos de onboarding, abertura de contas, KYC (Know Your Customer) e jornada do associado/cliente.
* Compreender regras regulatórias aplicáveis ao setor financeiro (BACEN, LGPD e políticas de compliance), sendo capaz de avaliar impactos e traduzir exigências em requisitos de negócio.
* Utilizar dados e indicadores para embasar análises e decisões, demonstrando capacidade analítica e raciocínio lógico na identificação de problemas e proposição de soluções.
* Interagir com diferentes perfis de stakeholders, demonstrando habilidade de comunicação clara, escuta ativa e capacidade de influenciar decisões com base em argumentos estruturados.
* Demonstrar autonomia na condução de demandas de média complexidade, organizando prioridades, gerenciando dependências e garantindo qualidade nas entregas.
* Atuar com pensamento sistêmico, compreendendo impactos end-to-end das soluções dentro do ecossistema de produtos e processos.
* Apresentar clareza na comunicação escrita e verbal, sendo capaz de documentar e explicar soluções para públicos técnicos e não técnicos.
* Demonstrar proatividade e alto accountability na identificação de oportunidades de melhoria e na proposição de soluções e melhorias para o produto.
* Adaptar-se a ambientes dinâmicos, com mudanças frequentes de contexto e priorização, mantendo senso de urgência e foco no resultado.
* Colaborar de forma efetiva em equipe, valorizando a cultura de parceria, transparência e entrega conjunta.
Diferenciais
* Dominar técnicas de levantamento e análise de requisitos, incluindo escrita de histórias de usuário, definição de critérios de aceite e documentação funcional estruturada.
* Aplicar técnicas de mapeamento de processos e jornadas (ex.: BPMN, fluxos AS IS/TO BE), identificando pontos de melhoria, riscos e oportunidades de otimização.
* Possuir experiência com uso de Inteligência Artificial generativa (copilots, assistentes de escrita, análise de dados ou automação de tarefas), aplicando essas ferramentas para ganho de produtividade e melhoria na qualidade das entregas.
* Explorar o uso de IA em atividades como análise de requisitos, geração de documentação, identificação de padrões em dados e apoio em discovery.
* Ter vivência com ferramentas de análise e visualização de dados (ex.: Power BI, SQL ou similares), ampliando a capacidade de tomada de decisão baseada em dados.
* Conhecer ferramentas de gestão de backlog e colaboração (ex.: Jira, Confluence, Miro ou similares).
* Possuir experiência anterior com jornadas de onboarding digital, especialmente PJ e/ou Agro, entendendo suas particularidades e complexidades.
Informações adicionais
* Formato de trabalho híbrido: 3 dias presenciais na sede (Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS) e 2 dias em teletrabalho (para posições de negócio); posições de tech adotam teletrabalho.
* 14º e 15º salários fixos.
* Participação nos Resultados conforme a senioridade.
* Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação.
* Programas de bem-estar (Wellhub, nutrição, psicologia, laboral, massagem, corrida e academia local).
* Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação.
* Licença maternidade e paternidade estendida.
* Auxílio creche ou babá até 6 anos e 11 meses.
* Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade.
* Seguro de vida.
* Previdência Privada até 8% do salário.
* Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende.
* Carga horária de 40h semanais – sistema de banco de horas.
* Auxílio Teletrabalho (exceção para posições 100% presenciais).
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