Descrição da vaga
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil!
Saiba mais em www.3coracoes.Com
Responsabilidades e atribuições
* Gerir equipe de BackOffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo, instalação e desinstalação de equipamentos e revisão de máquinas para o canal b2b e b2c;
* Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
* Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
* Participar de reuniões interfuncionais com as áreas responsáveis;
* Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados, bem como, participar das reuniões semanais com os BackOffices;
* Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de maquinas revisadas para novos contratos;
* Auditar e garantir a execução do Pós Vendas do Nosso Jeito em todas as filiais da sua Regional;
* Garantir o desenvolvimento e capacitação dos técnicos, através da participação dos treinamentos corporativos;
* Realizar a gestão do time de Assistência Técnica, através dos processos de RH (retenção, atração e seleção, período de experiencia, avaliação de desempenho, treinamentos técnicos, jornada de trabalho, dentre outros).
Requisitos e qualificações
Escolaridade
* Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Necessário
* Experiência com gestão de equipes;
* Conhecimento emplanilhas e análise de dados;
* Disponibilidadepara viagens quando necessário.
Desejável
* Experiência na área de Pós venda;
* Experiência na área de Supply Chain.
Informações adicionais
Benefícios
* Plano de Saúde compartilhado;
* Plano odontológico;
* Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
* Bônus por Performance;
* Transporte;
* Refeição;
* Kit de Produtosmensal;
* Seguro de Vida;
* Wellhub.
#J-18808-Ljbffr