Estamos em busca de um Assistente de Experiência do Cliente para apoiar nosso time na melhoria contínua da jornada do cliente. Se você é organizado, proativo e gosta de lidar com atendimento e analise de dados, essa vaga é para você? Responsabilidades:Apoiar no monitoramento da experiência do cliente e na identificação de melhorias;Coletar, organizar e analisar feedbacks e indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES);Auxiliar na implementação de iniciativas para otimização da jornada do cliente;Suporte na elaboração de relatórios e apresentações estratégicas;Interagir com diferentes áreas para garantir uma experiência fluida e eficiente.? Requisitos:Formação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial);Noções de métricas de satisfação e ferramentas de CRM/BI (desejável);Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.? Local: Itaquaquecetuba/SP