Como Auxiliar de Relacionamento, você irá estabelecer e cultivar relações de confiança com os clientes, proporcionando um atendimento de qualidade, resolvendo demandas de forma proativa e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e excelência. Responsabilidades e atribuições - Auxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos. - Apoiar a gestão em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e garantindo a execução de tarefas administrativas quando necessário. - Manter registros precisos de todas as interações com clientes, atualizando informações de contato e registrando detalhes relevantes sobre reclamações, solicitações ou feedbacks. - Analisar e avaliar as questões levantadas pelos clientes e fornecer o tratamento adequado, buscando soluções rápidas e satisfatórias para cada situação. - Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver problemas, identificar melhorias e aprimorar processos que impactam diretamente a experiência do cliente. - Trabalhar para alcançar metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e reforçando o compromisso com a excelência no relacionamento. Requisitos e qualificações - Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Logística, Administração, Marketing e afins. - Conhecimento básico de Excel e Word; - Boa prática de digitação; - Domínio da língua portuguesa (escrita e falada). Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? - Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias). - Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. - Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! - Para melhorar o seu dia no trabalho: Café da manhã e da tarde; ️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Vem ser Grupo Autoglass Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!