Vaga de assistente de Eventos e Grupos
Apoiar o departamento comercial do hotel com demanda de grupos e eventos garantindo agilidade no atendimento e contribuir para conversão e satisfação do cliente
Principais responsabilidades:
· Dar o suporte com atendimento telefônico/e-mail/WhatsApp para eventos e grupos corporativos, sociais.
· Conferir a disponibilidade de apartamentos e salas além dos serviços disponibilizados pelo hotel.
· Apoiar o cadastro de clientes de grupos e reservas individuais para mensuração de carteira
· Atualizar bloqueios, rooming list e alterações de reservas
· Elaborar contratos e follow up de confirmações e pagamentos
· Apoiar a comunicação entre comercial, recepção, governança, A&B e eventos
· Apoiar a equipe de montagem com ordem de serviços
· Elaboração de resultados através de relatórios diários e mensais
Conhecimentos Técnicos
· Experiência na rotina de grupos e eventos de hotel de médio porte
· Obrigatório ter conhecimento do sistema CMNet, omnibees e afins
· Desejavel conhecimento de CRM PMWEB
· Conhecimento em Excel
· Organização e atenção aos detalhes
Perfil desejado
· Perfil organizado e operacional
· Organização e disciplina com o trabalho
· Pro atividade e senso de urgência
· Boa comunicação interpessoal
· Foco na qualidade de cumprimento e prazos