Venha se desafiar A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo. Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH! Responsabilidades e atribuições Principais responsabilidades: - Cumprir prazos e manter envolvidos informados sobre o andamento das atividades. - Registrar de forma completa e imediata as informações nos sistemas internos e portais dos clientes. - Consultar contratos e NFs no SAP para validar vigência e orientar o cliente. - Analisar e acompanhar indicadores de chamados, propondo melhorias. - Garantir atendimento dentro do SLA acordado. - Resolver problemas técnicos utilizando ferramentas de MDM. - Propor soluções preventivas para evitar recorrência de problemas. - Colaborar com áreas interdependentes e manter instruções de trabalho atualizadas. - Participar de reuniões com clientes e buscar desenvolvimento contínuo. Requisitos e qualificações FORMAÇÃO EDUCACIONAL: Ensino técnico completo ou cursando ensino superior, nas áreas de TI. EXPERIÊNCIA ANTERIOR: Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas. CONHECIMENTO TÉCNICOS: Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente. Pacote Office básico Conhecimento intermediário em sistemas Android e Windows HABILIDADES: - Obsessão pelo cliente - Trabalho Colaborativo - Autonomia - Comunicação Clara - Organização e Gestão de Tempo - Pensamento Lógico - Vies para solução de problemas - Empatia - Facilidade em estabelecimento de Vínculos - Mindset de Crescimento Informações adicionais Horário de trabalho: 08h as 18h 100% presencial Pacote Benefícios VR, VT, Assistência Médica com coparticipação, Odonto Seguro de vida, plano de carreira, day off de aniversário, convênio com faculdade, Sesc e Senac e plano de reconhecimento. A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.