Funcionário de Suporte
* Atender clientes por e-mail e WhatsApp garantindo agilidade e qualidade no suporte, com foco em atendimento personalizado.
* Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa, utilizando ferramentas de gerenciamento de tickets eficazes.
* Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos, aumentando a satisfação do cliente.
* Apoiar times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente, melhorando a experiência do usuário.
Experiência prévia em CX, CS ou Suporte é um diferencial, bem como conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento.
Competências Específicas
* Comunicação eficaz;
* Resolução de problemas;
* Organização;
* Colaboração;
Para o cargo de Funcionário de Suporte, estamos buscando alguém que seja capaz de oferecer suporte de qualidade aos nossos clientes. Se você tem habilidades em comunicação, resolução de problemas e colaboração, este é o lugar para você!