Formação em Administração, Contabilidade ou Gestão Financeira;Experiência com cobrança e negociações;Experiência com contas a receber;Experiência com contratos e condições comerciais;Atuar com ERP Protheus;Pacote Office, com ênfase em Excel.Conduzir negociações complexas com clientes inadimplentes, definindo estratégias personalizadas para recuperação de crédito;Gerenciar e priorizar carteiras de cobrança com base em risco, aging e perfil de cliente;Analisar indicadores de inadimplência, propondo ações estratégicas para redução de perdas financeiras;Atualizar e implementar políticas, processos e fluxos de cobrança, visando maior eficiência operacional;Atuar de forma consultiva junto aos franqueados, buscando soluções sustentáveis de regularização de débitos;Monitorar e validar acordos firmados, garantindo cumprimento e mitigação de riscos;Elaborar e apresentar relatórios gerenciais de performance para liderança;Apoiar a tomada de decisão com análises críticas sobre comportamento de pagamento e tendências de inadimplência;Interagir com áreas internas (Comercial, Operações, Jurídico) para alinhamento de estratégias e resolução de casos complexos;Identificar oportunidades de melhoria em sistemas e ferramentas de cobrança;Atuar na automação e otimização de processos, buscando ganho de produtividade;Treinar, orientar e apoiar analistas juniores e plenos, compartilhando boas práticas;Garantir conformidade com políticas internas, legislação vigente e normas de cobrança;Atuar com postura ética, foco em resultado e excelência no relacionamento com o Franqueado e Times internos.