Descrição
Sua missão será desenvolver e manter relacionamento estrategico, garantindo a satisfação dos clientes já ativos e prospectar novos clientes no mercado (UF) que atua. Entender as necessidades, facilitar a comunicação interna, identificar oportunidades de vendas e garantir a satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar análise dos clientes atribuídos, compreendendo suas metas, desafios e requisitos específicos. Afins de garantir o atingimento dos KPIs do cargo.
* Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto focal para comunicação e resolução de problemas. Através do estudo de mercado onde atua para identificar oportunidades.
* Desenvolver e implementar estratégias de vendas personalizadas para impulsionar o crescimento das contas designadas. Realizando a gestão da carteira de clientes ativos para identificar possiveis melhorias no atendimento, aproximar relacionamento e identificar oportunidade de incremento de vendas e aumento do mix de compras.
* Atuar efetivamente com as equipes internas, como vendas, marketing, produção e suporte, garantindo uma entrega consistente e alinhada com as expectativas do cliente.
* Atuar estrategicamente na UF para garantir presença nos maiores players dos maiores segmentos com foco no negócio. Avaliando dados do desempenho da conta, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
* Desempenhar um papel ativo na prospecção de novos clientes, assegurando a realização de cadastros e a concretização da primeira compra, enquanto foca na fidelização. Compreender as expectativas em evolução constante dos clientes e ajustar estratégias para garantir sua contínua satisfação.
* Realizar o envio, por meio de e-mail, de documentos e informações essenciais dos novos clientes para o processo de cadastro e concessão de crédito.
* Realizar rotinas administrativas como elaboração de relatórios periódicos e apresentações destinados à alta administração, enfatizando o desempenho e atuação na gestão da carteira de clientes e sugerindo ações corretivas ou de aprimoramento.
* Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
* Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo de acordo com o Projeto da Qualidade.
* Zelar por máquinas, equipamentos e materiais através do uso correto e controle de desepesas a fim de contribuir com a redução de despesas com manutenções adicionais, evitando danos e prolongando sua vida útil.
Requisitos e qualificações
* Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em gestão de contas ou atendimento a clientes estratégicos.
* Capacidade de análise de dados e informações de mercado.
* Disponibilidade para viagens, se necessário.