JOB DESCRIPTION
Estamos com oportunidade aberta no nosso Banco de Talentos para a posição de Gerente de Atendimento e Operações (GAO)!
Buscamos um(a) profissional que tenha paixão por pessoas, processos e resultados, com forte senso de organização, liderança e alinhamento ao propósito cooperativista do Sicredi.💚
A Missão do cargo é garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência das operações da agência, promovendo inovação, segurança e sustentabilidade nos processos.
📌 Campo Grande/MS
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Tem como objetivo principal garantir a eficiência e a qualidade no atendimento aos associados, além de assegurar o bom funcionamento das operações da agência. Isso inclui a gestão administrativa, processos de atendimento e a promoção de uma experiência positiva para os associados. Responsável também por acompanhar e melhorar os canais de atendimento, apoiar as atividades de tesouraria e caixa e gerenciar os processos internos para identificar oportunidade de melhoria.
Principais responsabilidades:
Gerenciar os processos operacionais e de atendimento da agência, garantindo eficiência, qualidade e conformidade;
Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e operações, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;
Apoiar a agência no alcance dos resultados, assegurando excelência no atendimento aos associados;
Atuar de forma próxima à comunidade, fortalecendo o relacionamento e a imagem do Sicredi na região.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
1. Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis ou afins;
2. Experiência na área administrativa e/ou de negócios;
3. Conhecimentos sobre: produtos e serviços financeiros, sistema financeiro nacional, legislação do fluxo financeiro e cooperativista,dentre outros;
4. Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS;
5. Diferencial: Vivência como gestor em instituições financeiras;
6. Diferencial: CPA ou C-Pro R
7. Diferencial: atuação em Cooperativa de Crédito;
8. Diferencial MBA em andamento ou concluído.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário compatível com o mercado;
Vale alimentação/refeição;
Remuneração variável;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio creche;
Gympass;
Dentre outros benefícios.