Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades
Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais. Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura. Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais. Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação. Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog. Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas. Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes. Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT. Domínio de ambientes Windows e Linux. Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python). Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB. Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares. Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File). Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem. Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
Ensino superior completo em áreas de TI. Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade 100% remoto