**Nível**: Assistente
**Escolaridade**: Ensino médio - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a quinta-feira, de 09:00h às 19:00h e, sexta-feira, de 09:00h às 18:00h.
**Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação
**Responsabilidades da posição**:
Clínica de Dermatologia/Tricologia de alto padrão, localizada no Estoril (BH), busca Recepcionista para atuar como ponto focal na jornada do paciente, acolhendo-o, criando um ambiente acolhedor e entregando um atendimento humanizada. Com perfil comunicativo e executor, realizará rotinas administrativas e operacionais pertinentes a área de recepção, apoiando a gestão para garantir a excelência do negócio.
**ATIVIDADES**:
Atendimento presencial e remoto (telefone, WhatsApp e demais canais) de pacientes, sanando dúvidas e realizando agendamentos (e confirmações) de consultas e protocolos; garantindo agilidade e excelência nas respostas, gerando aumento da satisfação do cleinte, bem como do fluxo e do faturamento;
Realizar followup após consultas e procedimentos, garantindo o bem estar e o alcance dos resultados esperados, bem como confirmações de agendas e contato com pacientes faltantes ou que não retornaram;
Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada;
Atualizar e cadastrar dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia;
Auxiliar no fechamento de caixa, no controle de pagamentos, emissões d enotas fiscais e relatórios de vendas.atualizando o sistema de gestão e direcionando informativos para o time financeiro;
Realizar a abertura e fechamento da clínica, fazendo checklist de atividades e procedimentos diarios, garantindo o pleno funcionamento da operação;
Controle de acessos e movimentações, apoiando a gerência administrativa e a alta gestão na operação do negócio,
Auxiliar nas tratativas de insatisfação de pacientes, buscando soluções rápidas e eficazes.
**REQUISITOS**: Atuação prévia na função - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde e com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO;
Ensino Médio ou formação técnica (Secretariado ou Administração) completa e/ou superior em andamento, em áreas relacionadas à saúde, administração ou comunicação;
Conhecimentos intermediários no Pacote Office (principalmente Excel, Outlook e Word);
Conhecimento/utilização prévia de CRM's, softwares e sistemas de gestão;
Habilidade/utilização do WhatsApp (Business) e suas ferramentas;
**PERFIL COMPORTAMENTAL**: Excelência na comunicação verbal e escrita, estabelecendo relações interpessoais com facilidde, sendo hábil para influenciar/motivar pessoas, entregando um atendimento humanizado; Flexibiilidade, pontualidade e assiduidade; Visão estratégica e analítica, observando desvios e oportunidades de melhorias, propondo soluções e planos de ação; Capacidade organizacional e boa gestão do tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas e processos; Ter resiliência, lidando com pressão e metas; Foco no cliente e nos resultados; Discrição e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas.
**Requisitos obrigatórios para a posição**:
Assistente