Gerente Sênior de Operações & Performance
Além do Olhar by Ana Hickmann
Localização: Balneário Camboriú, estado de Santa Catarina, BR
Descrição da vaga: Envia sua candidatura apenas para ******. Vaga para São Paulo - SP. Estamos contratando: Gerente Sênior de Operações & Performance. Buscamos um profissional com DNA comercial, domínio de indicadores e forte capacidade de liderança. Se você tem experiência comprovada em franquias e é movido pelo desafio de elevar o faturamento e a performance de uma rede, essa oportunidade é para você.
Sobre o Desafio
Nesta posição, você será responsável por estruturar o novo Departamento de Operações e atuar diretamente na elevação do faturamento das unidades franqueadas. Sua missão será garantir a excelência operacional, o alinhamento comercial e a melhoria contínua da performance da rede.
Principais Responsabilidades
Criar e monitorar KPIs (faturamento, ticket médio, conversão, produtividade e retenção) e realizar reuniões mensais de performance com planos de ação claros.
Desenvolver a estratégia anual da rede, implantar rotinas comerciais diárias e apoiar o calendário promocional local.
Garantir o cumprimento do modelo de negócio e implementar auditorias e métodos de produtividade.
Oferecer orientação técnica/estratégica, treinar equipes e fornecer feedback estruturado aos franqueados.
Desenvolver analistas e consultores conforme a expansão da área e criar manuais e dashboards de gestão.
Requisitos e Habilidades (Hard Skills)
Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência: 5 a 7 anos em operações de franquias. Experiência no segmento de estética é diferencial.
Ferramentas: Domínio de Excel/Sheets e CRM.
Conhecimento Técnico: Forte domínio comercial, gestão por indicadores e experiência com auditoria e processos.
Disponibilidade: Para viagens pontuais.
Perfil Comportamental (Soft Skills)
Perfil "mão na massa" e orientado a resultados.
Comunicação clara e firme.
Didática, organização e disciplina.
Resiliência e alta capacidade de mediar conflitos.
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