Se você está em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira em Tecnologia, gosta de organização, processos, melhoria contínua e quer aprender na prática como funciona a operação de uma Central de Serviços em uma empresa referência em cibersegurança… essa oportunidade pode ser para você. ? Aqui, você terá a oportunidade de aprender com profissionais experientes, apoiar processos estratégicos da operação e construir uma trajetória com real potencial de crescimento dentro da organização. ??Principais atividades: Classificar e direcionar chamados, garantindo a primeira resposta dentro do SLA Monitorar prazos dos atendimentos em aberto e auxiliar na priorização Realizar contatos com clientes para coleta de feedbacks Identificar situações urgentes e comunicar à gestão proativamente Apoiar na organização, acompanhamento e melhoria do fluxo de demandas do setor; Contribuir com a qualidade e padronização dos registros dos chamados; Auxiliar na organização, priorização e acompanhamento das demandas em andamento; Apoiar iniciativas que promovam maior fluidez, eficiência e melhoria contínua da operação; Desenvolver visão prática sobre gestão de serviços, processos e governança em TI. Requisitos: Para participar desta seleção, esperamos que você tenha: Ensino superior cursando em Gestão de TI ou áreas correlatas; Interesse em processos, governança, organização e gestão de demandas de TI; Conhecimento básico em Pacote Office; Facilidade com controles, acompanhamento de atividades e atenção aos detalhes; Perfil analítico, organizado, proativo, comunicativo e com vontade de aprender. ?? Informações do Estágio: Duração:1 ano, prorrogável por mais 1 ano Local: Asa Norte - Torre Norte, Brasília Shopping Carga horária: 6h diarias sendo 30h semanais Bolsa auxílio: R$ 1000 Auxilio Alimentação Auxilio Transporte ?? Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time! ??? Benefícios: Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Total Pass