Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações. O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink, para solucionar as questões relacionadas aos clientes. A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo. E aí, gostou? Então chegajunto de CS! Responsabilidades e atribuições - Apresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva; - Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais; - Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira; - Interagir com times internos, para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes; - Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes; Requisitos e qualificações - Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer. - Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas; - Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite; - Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais; - Inglês será considerado um diferencial. Informações adicionais _ O que você vai encontrar:_ Plano de bem-estar Vidalink Plano de medicamentos Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher. Bem-estar 360º: - Totalpass - Conexa Saúde: terapia online - Planos alimentares personalizados - Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental - Conteúdos de bem-estar físico e mental - Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física _ E mais:_ - Plano de Saúde Amil (coparticipativo); - Plano Odontológico Amil; - Seguro de Vida Metflife; - Vale refeição ou vale alimentação; - Valorização a diversidade; - No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser); - Emendas de todos os feriados; - Trabalho Híbrido; - Auxílio Home-office; - Day-off de aniversário; - Muita animação (adoramos uma festa) Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos. E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem. Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente! NOSSO JEITO VIDALINK DE SER: Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né? Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua. Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas. A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões. VemSerVidalinker
