Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
O Grupo Seres em parceria com empresa do segmento de Saneamento, busca profissionais para atuar como Atendente Comercial. Atividades: - Analisar o vínculo do cliente e negociar débitos dentro dos limites definidos, sinalizando aos gestores quando necessário, visando a regularização e o recebimento de valores devidos; - Encaminhar as demandas dos clientes aos setores responsáveis, utilizando ordens de serviço ou outros meios, para garantir a devida resolução; - Realizar atendimentos ao cliente por diversos canais (telefone, presencial, itinerante, digital ou projetos específicos), registrando as informações no sistema e buscando manter a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a satisfação com os serviços prestados; - Realizar atualizações cadastrais de clientes bem como registros de reclamações, elogios e/ou sugestões, através do sistema, visando à preservação da imagem da Concessionária e satisfação dos usuários; - Seguir o script de atendimento estabelecido, incluindo o direcionamento para pesquisas de satisfação por meios eletrônicos ou formulários. Requisitos: - Ensino médio completo; - Vivência na área administrativa. Jornada de trabalho: - Seg. a quinta 08h até 18h e sexta 08h até 17h. Local: - Rio das Ostras/RJ. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale-transporte - Vale-refeição
