Gerente de Pós-Vendas é um cargo chave para qualquer empresa que busque oferecer uma experiência excepcional aos seus clientes após a venda.
Responsabilidades
* Estruturar e gerenciar o setor de pós-vendas, definindo processos, indicadores e metas de desempenho;
* Liderar o time de atendimento e relacionamento, garantindo uma experiência encantadora em todas as etapas da jornada;
* Criar estratégias de fidelização, retenção e expansão da base de clientes (upsell/cross-sell);
Requisitos
Formação superior completa em Administração ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de pós-vendas ou customer success; Capacidade de liderança planejamento tomada decisões orientadas por dados; Diferenciais
diferencial 1(Diferencial)
< ul ;