Description Atuar com excelência no atendimento e garantir a satisfação do cliente é a sua paixão? Então esta oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) em oferecer um atendimento humanizado, pautado por empatia, respeito e cuidado integral ao cliente. Entre os principais diferenciais que buscamos, destacam-se: Acolhimento individualizado, atento às necessidades de cada cliente; Comunicação efetiva, com escuta ativa e clareza nas informações; Foco no cliente, garantindo soluções que transmitam confiança e segurança; Trabalho em equipe, atuando de forma integrada com diferentes áreas. Nosso propósito é transformar cada interação em uma experiência positiva, reforçando a excelência assistencial e o nosso jeito de cuidar. Responsibilities Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre; Atender ao público - usuários do serviço; Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo; Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa; Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal; Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias; Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção; Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário. Prerequisites Formação para esta posição: Ensino Médio Completo. Qualificações: Conhecimento pacote Office (desejável); Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios para tratamentos oncológicos, será considerado como diferencial. Experiences Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! Somos PENTA GPTW e estamos entre as melhores: 7ª melhor empresa para trabalhar no RS ! Fomos reconhecidos com o selo Mental Health - Great People por promover um ambiente seguro e acolhedor E tem mais : somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde ! Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz! Vem com a gente conquistar ainda mais!