Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Qualidade e Processos para atuar na coordenação das rotinas da qualidade, garantindo a eficiência dos processos e o alinhamento às necessidades e objetivos da empresa.Responsabilidades e atribuições Responsável por estabelecer as rotinas relacionadas à área de processos e qualidade, promovendo as auditorias internas da qualidade, acompanhando e monitorando a qualidade do atendimento prestado nas Unidades, prestando suporte técnico às áreas de operação e atendimento, buscando as melhorias contínuas de seus processos.Elaborar o plano anual das atividades relacionadas com o Sistema de Gestão da Qualidade;Planejar as auditorias internas para o controle da qualidade do atendimento nas Unidades para que esteja alinhada com as normas e padrões técnicos estabelecidos;Coordenar o levantamento e análise dos procedimentos existentes em todas as áreas da empresa, visando manter a atualização e padronização dos mesmos, com a formalização em procedimentos documentados para utilização por todos os níveis organizacionais;Coordenar a execução das auditorias internas da qualidade nas Unidades para identificar as não conformidades na execução das atividades de atendimento ao cidadão e corrigir as falhas encontradas;Divulgar a política da qualidade nas Unidades através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, visando conscientizar e envolver os atores no processo, a fim de assegurar o padrão da qualidade determinado para a operação;Identificar deficiências em processos, atividades e tarefas, promovendo a conscientização das pessoas e setores diretamente envolvidos, visando o seu engajamento na busca de soluções e programação das ações corretivas. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;Curso de especialização ou MBA concluído;Conhecimento das normas ISO;Conhecimento no uso de ferramentas de BPMN para modelagem de processos;Habilidade nos relacionamentos interpessoais;Capacidade de escrita e boa fluência verbal;Capacidade analítica;Visão sistêmica.Informações adicionaisVale-Alimentação ou Vale-RefeiçãoConvênio WellhubPsicólogos ZenklubDental UniPlano de Saúde UnimedConvênio Farmácias MedipreçoPlataforma de Desenvolvimento WoliDay Off de aniversárioSomos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso timePraPessoas