ANALISTA DE SISTEMA E SUPORTE JUNIOR - SOROCABA/SP Join to apply for the ANALISTA DE SISTEMA E SUPORTE JUNIOR - SOROCABA/SP role at NPO Brasil - a Ricoh Company Principais Responsabilidades Atender todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service-Now; Manutenção de hardware; Instalação, configuração e remoção de softwares; Recolha, instalação e movimentação de ativos; Formatação e atualização de máquinas; Configuração de aparelhos celulares; Configuração de impressoras (não-XEROX). Requisitos Conhecimentos em: Microsoft Windows, Microsoft Office 365, manutenção em hardware de computadores, redes LAN e Wi-Fi, Active Directory, ferramentas de ITSM (Service-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, etc). Diferenciais Proficiência em inglês; Conhecimentos em Azure AD (Microsoft Entra); Experiência e/ou certificação ITIL; Experiência com Service-Now; Experiência com salas de reunião Microsoft Teams Rooms Pro. Formação Curso técnico completo e/ou superior completo ou em andamento na área de TI. Horário de trabalho 08:00 às 17:00 (segunda a sexta) 40h semanais. Benefícios Refeição e Alimentação (Cartão da Flash); Auxílio Mobilidade; Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Cobertura 100%); Seguro de vida em grupo; PLR; Day off no mês do aniversário; Cursos na plataforma da Udemy; Wellhub (Antigo Gympass). J-18808-Ljbffr