● Responsável pela gestão hoteleira, com foco na estruturação de equipes, desenvolvimento de processos operacionais e implantação de mecanismos de controle.● Gerenciar todas as áreas operacionais do hotel (recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas), garantindo a excelência na prestação de serviços.● Assegurar o cumprimento das diretrizes financeiras e orçamentárias estabelecidas pela administração.● Liderar, capacitar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo a melhoria contínua do desempenho.● Estabelecer e manter relacionamento sólido com os proprietários e demais partes interessadas (stakeholders).● Monitorar constantemente os níveis de satisfação de hóspedes, investidores e colaboradores, adotando medidas eficazes para solucionar quaisquer desconformidades que possam comprometer a operação.● Garantir altos índices de satisfação dos clientes por meio do acompanhamento de feedbacks, da implementação de melhorias e da criação de estratégias de fidelização.● Analisar o posicionamento da concorrência e propor ações estratégicas que contribuam para o aprimoramento da performance da unidade no mercado.● Aprovar solicitações de compras e pagamentos, respeitando os critérios e padrões previamente definidos.● Zelar pela conservação e manutenção das instalações do hotel, assegurando a conformidade com as normas de segurança e os padrões de qualidade da marca.● Representar o hotel perante órgãos públicos federais, estaduais e municipais, sempre que necessário.● Gerir diretamente e indiretamente as equipes sob sua responsabilidade, promovendo sua formação, mantendo níveis elevados de desempenho e motivação, e cuidando do clima organizacional.● Executar outras atividades correlatas, conforme as demandas da unidade hoteleira.