O Assistente Administrativo Comercial tem como missão prestar suporte administrativo e operacional às atividades comerciais, contribuindo para a organização, controle e execução de processos de vendas, relacionamento com clientes e gestão de documentação, de modo a garantir a eficiência das operações comerciais e a satisfação dos clientes.
1. Apoio às atividades comerciais
* Elaborar, revisar e acompanhar propostas comerciais, assegurando conformidade com as tabelas de preços, escopo técnico e políticas internas.
* Atualizar e manter o cadastro de clientes, prospects e fornecedores, verificando pendências financeiras e capacidade de pagamento.
* Preparar materiais de apresentação, relatórios de vendas e análises básicas de mercado para apoiar a equipe comercial.
* Participar do processo de elaboração e acompanhamento de propostas em licitações, contribuindo com informações administrativas e documentação necessária.
* Suporte na utilização de sistemas, como: Ariba, Petronect, Nimbi, entre Outros.
2. Gestão de relacionamento com clientes
* Realizar atendimentos telefônicos e por e-mail, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre produtos, serviços e status de propostas.
* Acompanhar o andamento de negociações e contratos, registrando todas as interações e atualizações em sistemas internos.
* Gerenciar reclamações, feedbacks e solicitações pós-venda, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário.
3. Organização e controle de documentação
* Manter atualizados os arquivos de propostas, contratos, boletins de medição, ordens de serviço e demais registros comerciais.
* Alimentar sistemas de gestão comercial com informações de vendas, contratos, medições e entregas, assegurando a integridade dos dados.
* Preparar relatórios de acompanhamento de vendas e indicadores de desempenho para apoiar a análise gerencial.
4. Apoio ao planejamento e estratégias comerciais
* Auxiliar na elaboração de planos de vendas, metas e ações de prospecção, colaborando com a equipe de planejamento.
* Participar de ações de marketing, eventos e feiras do setor, apoiando na organização e divulgação de materiais promocionais.
* Contribuir na análise básica de mercado, coletando e organizando informações relevantes para a equipe comercial.
5. Controle de processos internos e indicadores
* Monitorar indicadores básicos de desempenho, como volume de propostas, contratos fechados e follow-up de clientes.
* Acompanhar cronogramas de visitas técnicas, reuniões e atividades promocionais, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
* Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais, compilando dados e formatando apresentações.
6. Suporte à equipe e processos internos
* Participar de treinamentos internos e atualizações de processos administrativos e comerciais.
* Apoiar na implementação de melhorias nos processos de vendas e relacionamento, contribuindo com sugestões baseadas na experiência operacional.
* Realizar agendamento de reuniões, organização de materiais e preparação de ambientes para apresentações comerciais.
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