*Contratação CLT
*Híbrido 3x2
*Horário: 16h - 00h
Principais atividades:
• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas, comunicação com stakeholders e documentação de ações tomadas;
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e implementar planos de ação corretivos;
• Colaborar com outras equipes de TI para melhorar a resiliência e a capacidade de resposta a incidentes.
Requisitos:
• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes;
• Experiência prévia com gestão de incidentes.
Diferenciais:
• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Jira, Confluence).