**A Empresa**:
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital, com mais de 2 mil clientes e 600 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo.
Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é a sua marca global. Com suas unidades próprias e uma extensa rede de parceiros ao redor do mundo, desenvolvemos operações em todos os continentes oferecendo serviços personalizados aos clientes conforme a realidade de cada região.
- E todo esse sucesso só acontece por conta dos nossos mais de 500 Experts espalhados pelo mundo, que de forma integrada, com muita humildade, responsabilidade, ética e espírito inovador exercem seus papéis comprometidos com a máxima qualidade de suas entregas, promovendo resultados extraordinários e sustentáveis!
**Atividades**:
As atividades do cargo de Técnico de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros, bem como esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert; além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes; e elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.
**Requisitos**:
- Formação Superior completa ou em andamento em áreas afins;
- Experiência na função;
- Comunicação, organização, pró-atividade;
- Idioma espanhol e/ou inglês fluente ou nativo (desejável).
**Benefícios Experts**:
- Plano de Saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular);
- Bônus anual (em média 2 salários, pagos semestralmente);
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Auxílio Educação;
- Plano Odontológico Nacional;
- Vale-transporte;
- Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Parcerias com instituições de ensino;
- Convênio Farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia);
- Convênio Livraria A Página;
- Seguro de Vida (sem desconto);
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações internas e externas;
- Máquina de café com todas as bebidas liberadas;
- Máquina de snacks;
- Convênio com estacionamento para bicicletas, motos e carros.