Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time. Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes. Responsabilidades: Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças. Principais atividades do dia a dia: Conduzir negociações para retenção de clientes. Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade. Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade. Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos. Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos. Número de vagas: 5 Local de trabalho: Lençóis Paulista, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Consultor