Sobre a vaga
Você será responsável por dar suporte às atividades comerciais da fábrica de EPS (Poliestireno Expandido), auxiliando no atendimento a clientes, processamento de pedidos, acompanhamento de vendas e apoio à equipe comercial nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.
Principais Responsabilidades
Atendimento e Relacionamento com Clientes:
* Realizar atendimento telefônico, por e-mail e presencial de clientes e prospects
* Prestar informações sobre produtos de EPS (placas, blocos, moldados, isolamentos térmicos e acústicos)
* Registrar e encaminhar solicitações de orçamentos para a equipe de vendas
* Acompanhar o status de pedidos e manter clientes informados sobre prazos de entrega
Suporte Administrativo Comercial:
* Emitir e organizar documentação de vendas (pedidos, notas fiscais, boletos)
* Manter atualizado o cadastro de clientes no sistema CRM/ERP
* Elaborar relatórios de vendas e indicadores comerciais
* Controlar planilhas de preços e condições comerciais
* Arquivar documentos e manter organização do setor
Apoio em Vendas:
* Auxiliar vendedores externos com informações técnicas e comerciais
* Realizar follow-up de propostas comerciais enviadas
* Prospectar novos clientes através de pesquisas e contatos iniciais
* Apoiar na elaboração de propostas comerciais simples
* Acompanhar metas e resultados da equipe comercial
Gestão de Pedidos:
* Receber e conferir pedidos de venda
* Verificar disponibilidade de produtos em estoque junto ao setor de produção
* Coordenar com logística para programação de entregas
* Monitorar prazos e comunicar possíveis atrasos aos clientes
Requisitos e Qualificações
Formação:
* Ensino Médio completo (obrigatório)
* Cursando ou formado em Administração, Marketing, Gestão Comercial e Logística.
Experiência:
* Mínimo 1 ano em funções comerciais, preferencialmente no setor industrial será considerada diferencial
* Experiência com atendimento ao cliente B2B será considerada diferencial
* Conhecimento do mercado de construção civil é desejável
Conhecimentos Técnicos:
* Pacote Office intermediário (Excel essencial para controles e relatórios)
* Conhecimento em sistemas ERP e CRM
* Noções básicas de faturamento
* Conhecimento sobre produtos de EPS e suas aplicações (treinaremos)
Competências Comportamentais
Habilidades Essenciais:
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Organização e atenção aos detalhes
* Proatividade e senso de urgência
* Capacidade de trabalhar em equipe
* Orientação para resultados e metas
* Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
Características Desejáveis:
* Dinamismo e energia positiva
* Capacidade de negociação básica
* Resiliência e persistência
* Facilidade para aprender sobre produtos técnicos
* Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento
Condições de Trabalho
Horário:
Segunda a sexta-feira, horário comercial (44 horas semanais)
Local:
Trabalho presencial na unidade fabril
Ambiente:
Escritório do departamento comercial, com eventuais visitas ao setor produtivo para conhecimento de produtos.
Oportunidades de Desenvolvimento:
* Treinamento inicial sobre produtos de EPS e aplicações no mercado
* Capacitação contínua em técnicas de vendas e atendimento
* Possibilidade de crescimento para posições do Dep. Comercial
* Desenvolvimento de competências comerciais e conhecimento do setor industrial