Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.Conhecimento avançado em Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).Vivência com e-commerce e acompanhamento de KPIs relacionados à performance comercial e digital.#LI-EKM#LI-ONSITEDesenvolver estratégias de CRM ON e OFF, com desdobramento em planos de ação táticos.Criar e manter réguas de comunicação atualizadas e alinhadas aos objetivos de negócio.Operacionalizar as ações de CRM, garantindo sua execução dentro dos prazos e padrões esperados.Assegurar o bom funcionamento da operação de CRM, acompanhando rotinas e processos.Monitorar resultados e elaborar relatórios de performance para CRM ON e OFF.Atuar em parceria com diferentes áreas (Unidades de Negócio, time comercial, martech e web), promovendo o alinhamento das frentes de CRM.Preencher reports com indicadores e resultados semanais e mensais.Colaborar na construção de ações comerciais voltadas para o atingimento de metas estabelecidas.Propor metas específicas para os diversos canais de CRM ON e OFF.