Especialista de contas estratégicas

Buscamos um Especialista de Contas Estratégicas para garantir a excelência operacional, o cumprimento de SLAs e a retenção de contas estratégicas. Atuar como o elo principal entre a operação e o cliente, assegurando previsibilidade, qualidade e continuidade assistencial no gerenciamento do parque tecnológico.

RESPONSABILIDADES

1. Gestão Operacional e Atuação Técnica

• Monitorar a disponibilidade dos equipamentos e garantir o cumprimento estrito dos SLAs.
• Monitorar cronogramas preventivos e coordenar planos de ação corretiva junto às equipes.
• Realizar intervenções técnicas esporádicas em equipamentos de alta complexidade ou em situações críticas/emergenciais.
• Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para as equipes de engenharia clínica ou para o corpo assistencial do cliente.
• Manter rotinas de inventário.

2. Relacionamento e Governança

• Conduzir reuniões periódicas, apresentar relatórios de resultados operacionais e tratar desvios.
• Elaborar planos de melhoria contínua e garantir a rastreabilidade e governança das ações.

3. Gestão Contratual e Comercial

• Garantir a aderência às cláusulas contratuais e mitigar riscos de perda de contratos.
• Identificar oportunidades de expansão (cross-selling/upselling).

REQUISITOS

• Residir no Paraná.
• Formação: Graduação em Engenharia Clínica (ou Engenharia com especialização/pós-graduação na área).
• Experiência em Gestão: Vivência na gestão de contratos de serviços de saúde, gestão de indicadores de performance (KPIs) e relacionamento com clientes corporativos.
• Diferencial: Experiência técnica em equipamentos médicos hospitalares.

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição (benefício flexível)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Total Pass
• Programa de Saúde Mental
• Clube de Descontos (lojas e restaurantes)
• Licença maternidade e paternidade estendida