Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce Empresa: Paula Torres Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora. Responsabilidades e atribuições: Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais; Auxílio em trocas e devoluções; Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos; Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário. Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo. Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário. Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas. Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente. Requisitos e qualificações: Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas; Boa leitura e escrita; Noções do pacote office; Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP; Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente. Benefícios: Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash. Total Pass; Plano de Saúde após período de experiência; Seguro de Vida; Plano Odontológico; Parcerias com restaurantes; Descontos em produtos; Day off de aniversário; PLR Semestral. Informações adicionais: Regime de Contratação: CLT Horário de Trabalho: Das 09h às 18h. Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.