En DHL Express, nuestro propósito es "Conectar a las personas, mejorar vidas". Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO EQUIPO, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...
Responsabilidades
* Trabajar en estrecha colaboración con los clientes internos dentro de las operaciones (Ground, Gateway, Agencia de Aduana y Hub) para identificar y analizar los procesos comerciales centrales con el fin de maximizar la productividad del equipo y mejorarlos continuamente.
* Documentar procesos y flujos de trabajo, desarrollando mapas de procesos y requisitos comerciales claros y detallados.
* Generar informes ad hoc para analizar procesos tal como están y entregar conclusiones de desempeño.
* Diseñar procesos futuros y gestionar cualquier cambio posterior a ellos.
* Identificar problemas y riesgos dentro de la operación, y mitigar el impacto a través de iniciativas de mejora.
* Trabajar como auditor interno de Global SOP para asegurar el cumplimiento a nivel de país.
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