**Responsabilidades**:
Lidar com suporte N2 - níveis de alta complexidade
Atualizar e efetuar fechamento dos chamados nas ferramentas corporativas, seguindo os procedimentos operacionais padrão.
Operar, configurar, monitorar os equipamentos CPE (roteadores/switches/Firewalls) que estiverem implementados na rede.
Teste de Ping | IP | troubleshooting
Comunicar-se em nível técnico.
Gerenciar o ciclo completo dos chamados de suporte técnico.
Resolver questões de telefonia de dados e voz.
Realizar testes e diagnósticos avançados de rede.
Validar o funcionamento dos links de rede.
Investigar e resolver problemas técnicos, como falhas em fibra e configurações.
**Requisitos**:
Formação em Telecomunicações, Engenharia de Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
Experiência e conhecimentos em telecomunicações, incluindo SDWAN.
Conhecimento em Firewall
Habilidades na configuração de roteadores | Switch
Excelentes habilidades de comunicação para interagir com o cliente e diferentes equipes internas.
Certificações Fortinet | Cisco
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus de aniversário
- Hora extra