Operador do Comércio - Horti Frutti - SP
Requisito: IDADE SUPERIOR A 16 ANOS.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá‑lo) etc. Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido). Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente. Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falar alto ou assuntos que possam constranger o cliente. Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
* Verificar balcões sobre suas responsabilidades, e providenciar o abastecimento dos produtos que estão faltando.
* Verificar diariamente junto ao depósito a entrada de produtos para abastecimento.
* Verificar faltas de produtos e informá‑las ao líder ou encarregado do setor.
* Recolher os produtos em condições de não venda e impróprios para consumo e colocá‑los no setor de perdas.
* Verificar datas de validade dos produtos antes do abastecimento.
* Verificar preços, cartazes de gôndola, e, se incorreto, providenciar as devidas alterações.
* Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas vascas, deixando os mais pesados em baixo e os mais leves por cima.
* Posicionar os produtos a serem repostos nas vascas de modo que eles não impeçam o acesso do cliente.
* Efetuar a limpeza das vascas antes de iniciar o abastecimento dos produtos.
* Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas.
* Reabastecer as vascas assegurando‑se da qualidade e apresentação dos produtos, certificando que todos estão bem expostos e com os preços corretos.
* Efetuar o rodízio correto dos produtos, sendo os mais novos por baixo e mais velhos por cima.
* Deixar o setor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos, etc.
* Auxiliar os demais setores, quando for necessário.
* Montar pontos extras quando solicitado por líderes e encarregado.
* Armazenar produtos nas câmaras resfriadas para abastecimento posterior, conforme venda.
* Abastecer embalagens para clientes.
* Selecionar produtos nas vascas antes de abastecimento.
* Pesar as perdas de produtos impróprios para consumo e passá‑las para CPD baixá‑las no sistema.
* Observar a qualidade das folhagens, sempre as irrigando para maior conservação.
* Efetuar inventários regularmente conforme orientação de seu encarregado.
* Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa.
* Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Operador de máquinas
Empresa
Tonin Superatacado Franca Supermercado.
Ramo
Supermercado/ Hipermercado (EB)
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