Trabalhamos em uma plataforma de turismo inovadora e estamos procurando por um profissional apaixonado(a) por garantir o sucesso dos nossos clientes.
Você será responsável por orientar novos parceiros, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com a nossa plataforma. Será fundamental atuar como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte para contribuir diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades
* Coordenar a implementação de novos parceiros, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação na plataforma.
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os parceiros entendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Atuar como principal ponto de contato para os parceiros, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
Requisitos
* Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, além de conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
* Capacidade de entender as necessidades específicas dos parceiros e desenvolver soluções personalizadas.
Oportunidades
* Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.