Job type: Full-time employee Full-time employee
Assumindo esta posição você terá a missão prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em eventos, fornecendo orientações gerais e direcionando para o atendimento técnico do analista quando necessário, bem como realizar atendimento de forma remota.
O que você fará por aqui:
Realizar o atendimento ao público dos projetos setoriais, de inovação e de políticas públicas, por meio do atendimento presencial e remoto (telefone, whatsapp, e-mail), com o objetivo de esclarecimento de dúvidas e programação de agendas com os analistas regionais;
Prestar atendimento técnico aos clientes de forma presencial e remota (e-mail, telefone, whatsapp ou redes sociais), a fim de orientar sobre a melhor solução para a demanda e sanar eventuais dúvidas sobre legislação;
Verificar a demanda do cliente e realizar a venda do produto que melhor atenda, com o objetivo de contribuir para o sucesso do cliente e o fortalecimento do negócio;
Cadastrar os atendimentos, gerar e controlar os pedidos de consultorias, cursos e materiais nos controles internos e no sistema CRM;
Apoiar na emissão de relatórios e alimentar planilhas por meio de ferramentas de tecnologia (excel, word e sistemas), com o objetivo de fornecer dados para análise dos analistas regionais;
Realizar pequenas palestras sobre soluções de menor complexidade, proporcionando conscientização sobre o tema aos clientes da região;
Apoiar, eventualmente, nas atividades administrativas da Regional, prestando suporte nas operações do Espaço de Negócios;
Propor e comercializar produtos e soluções do Sebrae com clientes, entidades e parceiros;
Realizar a integração e orientação de colegas e terceirizados;
Realizar compras de produtos e acompanhar os prestadores de serviços/agências para suporte a estrutura dos prédios e manutenção;
Apoiar na estruturação de processos e organização de agendas, a fim de proporcionar a visualização clara e objetiva das demandas e das disponibilidades de horários;
Prestar suporte e backup nas atividades administrativas da Regional.
Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:
Formação: Superior em andamento ou Completo: Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Empresarial ou áreas afins.
Experiência em:
Atendimento ao público e Vendas.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria B .
Habilidades e Competências:
Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.
Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.
Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.
Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.
Importante:
atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.
confira aqui as regras para participar dos processos seletivos
Carga horária: 40 horas semanais.