Responsabilidades
* Responsável pelo design e otimização contínua do aplicativo do entregador, cobrindo todo o fluxo: aceitação de pedido, retirada, entrega e liquidação.
* Definir e monitorar indicadores-chave (ex: tempo de espera no restaurante, tempo de entrega, taxa de avaliações negativas), com foco em eficiência operacional baseada em dados.
* Colaborar com equipes de navegação/mapas, app do lojista e app do cliente para garantir sincronização das informações e fechamento dos ciclos de exceção.
* Estudar as soluções mais recentes dos concorrentes em cenários como "pedido pré-atribuído", "retirada por QR code" e "entrega sem contato", propondo inovações diferenciadas.
Qualificações
* De 3 a 8 anos de experiência em produtos móveis ou de logística/entrega, com pelo menos 1 ano atuando em concorrente do setor de delivery com foco em fluxo do entregador.
* Conhecimento aprofundado do ciclo de vida do pedido, SLAs de entrega e comportamento dos entregadores; capacidade de redigir PRDs e liderar execuções.
* Domínio de análise de dados (SQL, Looker, Tableau), com habilidade para propor melhorias baseadas em insights.
* Experiência em implementação de soluções multiplataforma (app do entregador, H5, dispositivos inteligentes), com excelente comunicação e capacidade de execução.
Responsibilities
* Own end-to-end feature design and continuous optimization of the rider app, covering order acceptance, pickup, delivery, and settlement.
* Define and monitor key metrics (e.g., store wait time, delivery time, negative rating rate) to drive operational efficiency through data insights.
* Collaborate with map/navigation, merchant-side, and user-side teams to ensure real-time information sync across the delivery chain and a closed-loop exception handling process.
* Research innovations for scenarios like "pre-order," "QR code pickup," and "contactless delivery," and propose differentiated solutions.
Qualifications
* 3–8 years of experience in mobile or logistics/fulfillment product roles, with at least 1 year managing rider workflows at a leading food delivery platform.
* Deep understanding of order lifecycle, fulfillment SLAs, and rider behavioral models; capable of independently writing PRDs and driving execution.
* Proficient in data analysis (SQL, Looker, Tableau), with the ability to generate actionable insights.
* Experienced in cross-platform delivery (rider app, H5, smart devices), with strong communication and execution skills.
骑手端产品经理(D 端)
岗位职责
* 负责骑手 App 从接单、取餐、送达到结算的全流程功能设计与持续优化。
* 设计并监控关键指标(到店等待时长、配送时长、差评率),以数据驱动作业效率提升。
* 协同地图导航、商户端与用户端团队,保障链路信息同步与异常处理闭环。
* 研究市场在"预备单""扫码取餐""无感送达"等场景的最新方案,并提出差异化创新。
任职资格
* 3-8 年移动端或物流履约产品经验;≥ 1 年在外卖负责骑手作业流程。
* 熟悉订单生命周期、履约 SLA、骑手行为模型;能独立编写 PRD 并跟进落地。
* 精通数据分析(SQL / Looker / Tableau),能基于数据洞察提出优化方案。
* 具备跨端(骑手 App、H5、智能硬件)协同落地经验,沟通推动力强。