Descrição do Cargo:
">
">
* É uma oportunidade para que você trabalhe com denúncias e ajude a criar um ambiente seguro para todos.
">
">
Habilidades e Qualificações Requeridas:
">
">
* Cursando ensino superior a partir do 3º semestre;
">
* Vontade de aprender e fazer acontecer;
">
* Habilidades de comunicação excelentes;
">
* Domínio do Português formal (escrito e falado);
">
* Domínio do Inglês formal (escrito e falado);
">
* Resiliência para lidar com conteúdos sensíveis e desafiadores;
">
* Capacidade analítica para identificar e registrar informações relevantes, aprofundando o necessário para o entendimento da denúncia;
">
* Ética e discrição, essenciais para atuar em um canal de denúncias;
">
* Foco total na qualidade do atendimento, com empatia, respeito e comprometimento com o denunciante.
">
">
Responsabilidades:
">
">
* Registrar e classificar incidentes recebidos por voz, e-mail ou site, tanto em português quanto em espanhol;
">
* Realizar análises técnicas e elaborar recomendações assertivas;
">
* Levantar informações relevantes e monitorar riscos relacionados aos clientes do Canal de Denúncias.
">
">
Ambiente de Trabalho:
">
O candidato trabalhará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com foco na qualidade do atendimento e na solução de problemas. Será necessário ter habilidades de comunicação eficazes, pois o trabalho envolve interação constante com clientes e equipe.
">
Benefícios:
">
A remuneração oferecida será compatível com a experiência e os requisitos do cargo.
">
Outras Informações:
">
O idioma oficial de trabalho é o Português, mas o conhecimento do Inglês é fundamental para a comunicação eficaz com clientes e equipe estrangeira.
">,