Gerente de Pós Vendas - BYD Passo Fundo e Ijuí Gerenciar índices de qualidade do serviço, faturamento (peças e mão de obra) e rentabilidade, viabilizando e acompanhando os resultados dos trabalhos realizados em atendimento ao planejamento estratégico da empresa. Efetuar planejamento tático – operacional da área e controlar para que o plano de ação seja realizado dentro dos prazos previstos; Elaborar, acompanhar e controlar o Orçamento; Definir metas, estratégias de vendas e negociação para o alcance dos resultados; Promover ações necessárias para assegurar os índices de qualidade; Fazer a gestão da qualidade junto a equipe, criando, acompanhando e garantindo a execução dos processos para o atingimento dos índices de qualidade; Atender aos clientes e fornecedores, visando sanar possíveis problemas e identificar oportunidades de melhorias no atendimento e na prestação de serviço; Coordenar as atividades e processos de garantia, garantindo o cumprimento dos prazos e normas preconizadas pela montadora; Acompanhar e Controlar Ordens de Serviço em andamento, garantindo a continuidade e a finalização dos processos; Planejar e avaliar as atividades do departamento, analisando resultados e desempenho, para assegurar a eficiência dos serviços; Responder pelo bom andamento dos programas de qualidade implantados na oficina; Analisar e acompanhar o índice de satisfação do cliente Monitorar, acompanhar e promover soluções de reclamações em conjunto com a Estação Cliente e dar suporte à secretária de diretoria nos ações judiciais cíveis, representando a empresa sempre que solicitado; Planejar e coordenar ações promocionais, publicidade e mídia em conjunto com o gerente geral; Elaborar relatórios e criar indicadores de produtividade; Possuir conhecimento das políticas organizacionais, informações e ferramentas disponíveis, promovendo o uso de forma adequada e aplicando os fundamentos preconizados pela montadora e empresa (normas, procedimentos e intranet). CNH B em dia; Ensino superior completo ou em andamento; Desejável experiência anterior, preferencialmente em pós vendas; Comunicação clara e objetiva; Alta capacidade de organização; Flexibilidade e criatividade; Proatividade e vontade de aprender; Empatia e rapport em vendas; Especialista em negociações; Facilidade em lidar com objeções. Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 8h às 18h18. Local de trabalho: Passo Fundo e Ijuí. Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz: Vale transporte para o seu deslocamento. Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida. Convênio Médico e Odontológico da Unimed, para cuidar da sua saúde. Gym Pass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. Seguro de vida em grupo. Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar. Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa. Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso! Step 3: Entrevista com o Gestor 3 Entrevista com o Gestor Step 4: Avaliação Psicológica 4 Avaliação Psicológica Step 5: Carta Proposta da oportunidade 5 Carta Proposta da oportunidade Step 6: Pré-contratação: exame pré-admissional e documentos 6 Pré-contratação: exame pré-admissional e documentos Descrição da empresa O Grupo IESA é representante das marcas Renault, BMW, BMW Motorrad, MINI, Volvo, BYD, Harley-Davidson, Jeep, Nissan, Renault, FIAT e Seminovos. A IESA realiza sonhos e viabiliza desejos. Uma marca que abrange os melhores produtos e serviços do mundo automotivo e que se respalda em sua filosofia: vamos juntos. Seu propósito é estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. Esta é a forma de ser e agir do Grupo, uma história de união de marcas e pessoas. Inovação, eletrificação, tecnologia, futuro e proximidade são alguns dos principais pilares do Grupo, o qual acredita que a vida é feita para ser descoberta e experimentada, mantendo-se ao lado das pessoas, de verdade. É com essa visão que a IESA acelera para estar entre os maiores e mais representativos grupos automotivos do Brasil. Estar junto das pessoas para que elas aproveitem o seu caminho e a sua vida. MISSÃO Servir aos sonhos dos clientes com os melhores produtos e serviços do mundo automotivo. VISÃO Ser o grupo automotivo referência no Brasil. J-18808-Ljbffr