O Operador de Cobrança é responsável por realizar contatos com clientes inadimplentes, com o objetivo de negociar o pagamento de débitos, regularizar pendências financeiras e registrar todas as interações em sistema, seguindo as políticas da empresa e respeitando a legislação vigente. Principais Atividades: Realizar ligações ativas e receptivas para cobrança de valores em atraso. Negociar formas de pagamento, descontos e prazos conforme regras estabelecidas pela empresa ou cliente contratante. Registrar todas as interações com o cliente em sistema de cobrança/CRM. Emitir boletos, enviar acordos ou instruções de pagamento por e-mail, SMS ou WhatsApp, conforme procedimento. Acompanhar o cumprimento de acordos firmados e acionar clientes em caso de inadimplência. Respeitar as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais legislações aplicáveis à cobrança. Cumprir metas de produtividade, recuperação e qualidade definidas pela gestão. Identificar casos de clientes que necessitam encaminhamento para cobrança judicial ou outros setores.