O Agente de Reservas é responsável por gerenciar e processar reservas para acomodações, garantindo uma experiência eficiente e agradável para os clientes. Entre as principais atividades estão atender às consultas dos clientes por telefone, e-mail ou plataformas online, oferecer informações detalhadas sobre disponibilidade, preços e políticas, confirmar reservas e processar pagamentos. O profissional também deve solucionar problemas ou dúvidas dos clientes de forma rápida, sempre com foco na satisfação e fidelização. Excelentes habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e experiência com sistemas de reservas são fundamentais para esta posição.