Descrição da vaga
Apoiar a área de negócios da agência no atendimento aos associados e clientes, prestando informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi. Realizar atividades operacionais, de apoio no auto-atendimento, visando um atendimento ágil e eficiente e a efetivação de negócios
e o cumprimento das metas estabelecidas.
Responsabilidades e atribuições
* Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.
* Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
* Prospectar novos associados e novos negócios. Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
* Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência. Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
* Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
* Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior completo em Administração, Contábeis, Economia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
* CPA-10 será um diferencial
* Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros
* Desejável experiência em atendimento PJ
* Atendimento ao cliente
* Boa comunicação
* Foco no associado
Informações adicionais
Conheça o nosso enxoval de benefícios.
* Participação nos resultados;
* Plano de Saúde (Unimed);
* Plano Odontológico (Dental uni);
* Auxílio Creche até 6 anos e 11 meses;
* Previdência Complementar;
* Seguro de vida;
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
* Programa de Apoio ao colaborador ( telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo)
* Wellhub (Antigo Gympass)
* Day-Off e Vale presente de aniversário;
* Ecossistema de Aprendizagem
Etapas do processo
* Cadastro
* Vídeo de Apresentação
* PDA
* Entrevista com a área de Pessoas e Cultura
* Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de
mais de 50 mil pessoas colaboradoras
. São elas que nos tornam a
Melhor Empresa Para Trabalhar
, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a
mais de 9 milhões de associados,
em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para
construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi