Especialista de Métodos e Processos
Local: Santana – São Paulo (Trabalho Presencial)
Principais Responsabilidades
1. Treinamento e Desenvolvimento:
* Elaborar e implementar programas de capacitação contínua para as equipes, com foco na padronização dos procedimentos.
Criar manuais, vídeos e workshops com as melhores práticas.
* Realizar auditorias e follow-up para garantir que o conhecimento esteja sendo aplicado corretamente, ajustando os treinamentos conforme os gaps de performance.
2. Otimização de Processos e Produtividade:
* Mapear processos atuais e propor novos fluxos de trabalho.
* Liderar iniciativas de melhoria contínua, aumentando eficiência e produtividade.
3. Gestão de Performance e KPIs:
* Definir, monitorar e reportar indicadores de desempenho.
* Utilizar dados para identificar causas-raiz e desenvolver treinamentos corretivos.
4. Integração de Sistemas e Tecnologia:
* Atuar como facilitador na implementação e treinamento de novas funcionalidades no TMS.
* Garantir que os dados inseridos pelas equipes sejam precisos, contribuindo para uma roteirização e planejamento eficientes.
5. Planejamento e Sazonalidade:
* Atuar em conjunto com as áreas de Planejamento de Demanda e Operações para dimensionar capacidade em períodos de pico (ex.: Black Friday) e garantir excelência operacional.