Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente
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Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente
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Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!
Atividades:
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mantendo o alinhamento com suas expectativas (será necessário interagir com os setores de atendimento da ponta, para as tratativas diárias);
* Atuar nas demandas administrativas, especialmente aquelas relacionadas a rescisões de contratos e atendimento ao cliente;
* Colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos e a satisfação dos clientes;
* Ser um ponto de contato eficiente e amigável para clientes internos e externos.
Requisitos:
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em processos administrativos;
* Habilidade para acompanhar métricas de sucesso e satisfação do cliente;
* Conhecimento prático intermediário nas ferramentas do Pacote Office;
* Boa comunicação oral e escrita.
Diferenciais:
* Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo a qualidade nas entregas;
* Conhecimento técnico em gestão da qualidade e suas respectivas ferramentas;
* Mentalidade voltada para melhoria contínua e excelência no atendimento;
* Conhecimento prático em Power BI, Query e PowerApps.
O que oferecemos:
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Alimentação e Refeição no Cartão Swile: R$450,00;
* Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto em folha);
* Plano de Carreira;
* Seguro de Vida;
* TotalPass.
Horário de trabalho: Segunda-feira à quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00.
Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você!
Se inscreva e venha crescer conosco!
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