Descrição do Cargo
O cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por liderar uma equipe eficaz para garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade.
A função envolve gerenciar a equipe, estabelecer metas claras e alcançáveis, e garantir que as equipes estejam funcionando em sincronia.
Além disso, o Gerente de Atendimento ao Cliente deve ser capaz de fornecer feedback construtivo aos analistas/call center, realizar monitorias das ligações e processos registrados no sistema, treinar novos colaboradores e desenhar escalas de atendimento adequadas.
Também é necessário ter habilidades de controle de indicadores e ser capaz de lidar com metas e pressão.
Habilidades e Qualificações
* Mestrado em Administração ou áreas afins;
* Análise de Dados;
* Suporte Técnico e Desenvolvimento da Equipe
Benefícios
Os benefícios incluem:
* Horário de trabalho flexível, 8h às 17h segunda a sexta;
* Vale-Alimentação R$136,00;
* Jornada semanal limitada de 40 horas;
* Prazer em trabalhar!...
Dados Importantes
Nível Sênior Médio;
Cargo de tempo integral.