Descrição do Cargo:
O gerente de vendas e atendimento é responsável por liderar uma equipe para desenvolver estratégias de vendas eficazes, apresentar indicadores comerciais e relatórios detalhados. Ele fornece feedback construtivo para melhorar o desempenho da equipe.
A principal responsabilidade inclui monitorar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp, telefone e e-mail, além de captura e tratamento de leads, conversão de leads em clientes ativos, estudo de soluções oferecidas pela empresa e orientação para prospecção de potenciais clientes.
O cargo também envolve atualização de informações dos clientes no sistema CRM, agendamento de consultas e exames com os clientes, sondagem de necessidades e desejos dos clientes, venda de soluções e conquista de adesão dos clientes a cartões de benefícios.
No processo de trabalho, o gerente de vendas e atendimento ministrará treinamentos comerciais à equipe, demonstrará como superar objeções dos potenciais clientes e aplicará pós-venda para cultivar relacionamento com o cliente.