Resumo da vaga
Estamos com oportunidade para o time de Planejamento! Para você que quer se desafiar numa área que acompanha de perto os indicadores operacionais dos nossos colaboradores, tem um olhar analítico e focado para garantir a melhor experiência, seu lugar é aqui! Venha fazer parte desse time!
Responsabilidades
* Reportar cenário de Operações
* Atribuir e alterar WG aos Especialistas
* Abertura e Fechamento de Uras
* Ajustar e limpar proficiências
* Criar novos usuários na Verint(ou Ferramenta WFM)
* Ajustar escalas através da tratativa de chamados
* Alterar Gestão através da tratativa de chamados
* Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes
* Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações
* Apoiar importação de bases
* Acompanhar filas no atendimento da central
* Envio de informativos para a central por e-mail
O que é necessário pra se inscrever
* Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos
* Comprovante de dispensa do quartel em mãos
* Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana
* Conhecimento: Excel Intermediário
Benefícios
* Salário compatível com o mercado
* Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
* Assistência Odontológica (Odontoprev)
* Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee
* Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador
* Licença maternidade estendida (06 meses)
* Licença paternidade (28 dias)
* Conexa - Telepsicologia
* Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas
* Seguro de Vida
* Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira
* Campanhas de Vacinação
Onde você atuará
GetAtende em Campo Bom
Sobre a empresa
Empresa do grupo GetNet.
Processo de seleção
1. Step 2: Entrevista Atração e Seleção
2. Step 3: Entrevista com a Liderança
3. Step 4: Comprovação de Escolaridade
Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt. Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul e nascemos com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que eles se preocupem apenas em crescer e gerar mais negócios. A nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer, para prestarmos o melhor atendimento ao nosso cliente, todos os dias. Aqui nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências, para encantar pessoas.
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