Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Atendimento Receptivo por voz:Núcleo Especializado de Proteção e Solução que realiza atendimento com foco em todas as demandas do cartão de crédito mantendo sempre a alta resolutividade no atendimento. Atua com toda a esteira de demandas simples, como: limites, consultas, atualizações cadastrais, etc, às mais complexas que envolvem, por exemplo, proteção, contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, compras negadas. etc Venha fazer parte do nosso time - VemPraAtento_ - OneAtento_ LI - Responsabilidades e atribuições - Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; - Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios: - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; - Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial; - Conhecimentos básicos de informática e digitação; - Tem título de eleitor; - Residir em Salvador. Competências Desejáveis: - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível; - Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão; - Forte orientação para resultados e foco na resolução de problemas; - Habilidade para investigar e resolver questões complexas de forma eficaz e com atenção aos detalhes; - Pensamento crítico e capacidade analítica para abordar e resolver problemas de forma estruturada; - Desejável ter experiência com atendimento de alta resolutividade. Informações adicionais Salário R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00 Remuneração Variável de acordo com a entrega dos indicadores Horário de Trabalho - Das 15h40 às 22h00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável - que pode ser Sábado ou Domingo. Também trabalha aos feriados. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano de carreira; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO URUGUAI:Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil. Aqui no Grupo Atento - formado também pela empresa Interfile - acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo:vem crescer com a gente Quem somos? A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) - e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. O que nos move? Juntar tecnologia humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença - enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes. Nossa cultura tem nome: One Atento "One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui - com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. Estamos de braços abertos pra te receber Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades Conheça