Somos uma Cia Global e líder no desenvolvimento de software para o segmento moveleiro. Entregamos soluções inovadoras, de ponta a ponta para os nossos clientes, e é nosso dever, zelar para que eles tenham uma excelente jornada conosco.
Estamos buscando um profissional para atuar no **time** de **Customer Success**, desempenhando o papel de **Consultor de Relacionamento | Pós-Vendas. **Uma pessoa motivada por desafios, empática por ouvir as demandas dos nossos clientes e engajada a buscar sempre as melhores soluções, é alguém que queremos ter no nosso time!
No dia a dia, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde a satisfação até a usabilidade dos nossos produtos, indicando maneiras eficientes de gerar mais resultados para o negócio dele. Trabalhará juntamente com outras áreas da empresa, trazendo sugestões de melhorias e identificando novas oportunidades de vendas.
**VEM SER CYNCLER**
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar o cliente em sua jornada, para ter sucesso com nossos produtos e serviços;
- Elaborar e acompanhar o plano de estratégia de engajamento de uso da plataforma pelo cliente, conforme perfil;
- Participar de projetos, acompanhando as etapas e apoiando o cliente na sua condução;
- Revisar proativamente a utilização do produto e propor soluções potenciais para o cliente;
- Coletar feedback do cliente, fornecendo-o às equipes relevantes para melhorar a experiência do cliente;
- Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
- Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração, Comercial, Marketing ou Comunicação;
- Residir em Caxias do Sul ou região e ter disponibilidade para trabalho híbrido;
- Conhecimento no segmento moveleiro;
- Inglês ou Espanhol intermediário;
- Conhecimento em ferramentas de marketing digital;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas distintas;
- Proatividade para buscar soluções com foco no cliente;
**Contam pontos**:
- Experiência com produtos Promob
**Informações adicionais** Nossos benefícios pra você**
- Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes);
- Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre** alimentação e refeição**!)
- Vale transporte;
- Gympass: Aqui valorizamos sua **saúde física e mental**, com planos de diversas modalidades, acesso a terapias, nutricionistas, personal trainer, meditação, entre outros meios de bem-estar para você escolher o melhor plano e a academia mais pertinho de você!);
- Para seu desenvolvimento, oferecemos**:auxílio educação** para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, **auxílio idiomas, **acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning) e ainda disponibilizamos de** verba** para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação;
- Pensando em seu lazer, nós possuímos um convênio com o **GNC Cinemas**, para que possa assistir aquele cineminha com amigos e familiares!
- Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa;
- Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma;
- Day Off no mês do seu aniversário como presente;
- Seguro de Vida Prudential;
- Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual;
- Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos;
- Bônus por indicação - indique um amigo;
- Auxílio home office para contrato de teletrabalho;
- Break saudável: na nossa unidade de Caxias do Sul, você encontra frutas da estação à disposição, máquina de café e máquina de snacks. Temos uma ampla área de lazer com jogos de mesa e o nosso Hub Garden onde você pode relaxar e conversar com os seus colegas.
Todas as nossas oportunidades são regime **CLT;**
**Modalidade de trabalho**: HÍbrido
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Pessoas Portadoras de Deficiência são bem vindas na Cyncly!**
**Nós existimos para fazer ambientes incríveis e dar vida aos espaços!**
A **Cyncly **é construída a partir de marcas, que juntas, somam mais de **30 anos** de experiência, fornecendo soluções especializadas de projetos, vendas, fabricação e conteúdo para clientes que desejam dar vida aos espaços. Nosso negócio abrange as indústrias de cozinha, banheiros, móveis, pisos, janelas, portas e vidros. As operações da Cyncly estão presentes na América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia-Pacífico e África, tornando-se uma potência mundial e líder neste segmento.
Na América Latina, atuamos com as marcas **Promob| A Cyncly Company **e **Focco| A Cyncly Company**, oferecendo uma solução "ponta a ponta" para o setor moveleiro, conectando marcene